開門辦信讓人信服

《中國紀檢監察報》刊文截圖

“參與你們的工作，解開了我心中的疑問”

開門辦信讓人信服

“參與你們的工作，解開了我心中的疑問，對調查結果我信服?！痹谔旖蚴袑氎鎱^方家莊鎮政府，我們再次見到了村民小王，回顧整個信訪過程他不禁感慨道。

事情要從去年6月份說起，我們以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手開展“開門辦信”行動，通過邀請信訪人監督信訪處置過程，打消信訪群眾思想疑惑，增強信訪舉報處置的透明度和可信度。這次行動共邀請了22名群眾參與，小王便是其中之一。

“村民沒有足額享受糧食補貼款，還有村務不公開，我們什么都不知道……”小王在信訪接待室向我們吐露心聲。

看得出來，小王心情急迫、態度堅決，但反映的問題涉及人數較多，逐一核查需要花費大量時間、精力。

我們隨即召開集體分析研判會，對小王反映的問題進行研判——“實名舉報要格外重視，要把所反映的問題逐一進行拆解，梳理頭緒?！薄岸虝r間內多頭、多次越級信訪舉報，說明信訪人對我們的工作過程不了解、不理解?！彪S后我們耐心與小王溝通，告訴他我們受理信訪舉報后，還需要有線索處置、問題核實等多個環節，需要一定的時間，對于實名舉報，辦結后會及時反饋。

小王表示理解，也說出自己的心結和顧慮，“為什么村級事務公開不徹底？我們想看看財務賬目，原來的村干部不允許?！?/span>

不允許的背后是否另有玄機？我們立即聯系鎮農經站、包村包片干部進行核實。

“村里的賬目每季度都公開，紙質材料都放在公示欄上，村民可以自行查閱?！辨傓r經站向我們出示了公示欄的照片。

定期公開的話，為什么村民沒有看到？“公示欄張貼的時間比較短，而很多村民在外地打工，導致他們沒有看到?！卑甯刹啃埥獯鹆宋覀兊囊苫?。

村級公開事務群眾看不到，就失去了公開的意義。我們馬上督促村紀檢監察工作聯絡站加強對村級事務公開的監督。手把手教村民使用“清廉寶坻”微信公眾號，在陽光村居板塊查閱村里財務開支等公開公示情況。

另一邊，我們結合近幾年發放糧補的政策文件，比對了土地承包合同、村民領取糧補的花名冊、村集體賬目收支情況，對一些有爭議的地塊進行實地測量。

經過細致核查發現，原村干部蘇某等人重復登記糧補面積、領取糧補，阮某長時間以過低價格承包村集體土地等多個問題，最終，蘇某等人因違反工作紀律，被給予黨紀處分，群眾反映強烈的突出問題得以解決。

在調查關于鎮政府工作人員亂承諾、不作為、慢作為的問題線索后，我們發現反映情況并不屬實，第一時間進行澄清，面對面、零距離反饋，還干部清白。

“紀委監委的同志實事求是地幫助我們解決問題，對處理結果我沒有異議?！北O督整個信訪流程后小王說，這次開門辦信讓更多村民了解了信訪舉報渠道和辦理程序，掌握了監督村級事務的方法?！耙院笪覍⒁婪ㄓ行蚍从硢栴}，正確行使群眾的監督權利?！保ㄗ髡?陳琳 呂環宇 單位：天津市寶坻區紀委監委）